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+49 371 531 19934
ecomobility@etit.tu-chemnitz.de

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      Hinweis: Zusätzlich zu dieser Buchung müssen Sie eine gültige Busfahrkarte erwerben! Kosten für Papiertickets können Sie sich nach Vorlage durch ECoMobility erstatten lassen. Die Abrechnung genutzter Handytickets erfolgt automatisch über ECoMobility.

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      Fahrzeug Position

      Was tun, wenn?

      Sich das Auto nicht in der sichtbaren Nähe zur Ladestation befindet?

      Ortungsfunktion der Ladestation oder WebApp nutzen

      Support anrufen 0371/ 531 19934

      Sich das Fahrzeug nicht öffnen lässt?
      • Liegt die gewünschte Buchung vor (siehe Home-Seite in ECoMobility-Software)?
      • Ist das Fahrzeug angesteckt? Dann kann das Fahrzeug nur nach Anmeldung an der Ladesäule abgeholt werden
      • Kfz-Kennzeichen kontrollieren: übereinstimmung mit gebuchtem Fahrzeug?
      • Support anrufen: 0371/ 531 19934
      Sich das Ladekabel nicht vom Fahrzeug lösen lässt?
      • An Ladesäule „Fahrt antreten“ betätigt?
      • Fahrzeug mit Karte entriegelt?
      • Alle Fenster und Türen geschlossen?
      • Alle Fenster und Türen nochmals fest andrücken
      • Mindestens 15 Sekunden warten, bis leises Klicken hörbar ist
      • Fahrzeug einmal zu-und wieder aufschließen
      Ein Unfall passiert ist?
      • Unfallstelle sichern!
      • Polizei benachrichtigen (110)
      • ggf. Verletzte versorgen
      • Unfallmeldebogen aus Handschuhfach entnehmen und ausfüllen (Unfallbericht und -skizze)
      • ECoMobility-Mitarbeiter informieren: 0371/ 531 19934
      • Kein Anerkenntnis jedweder Art abgeben!!!
      • Sanikasten und Warndreieck befinden sich hinter den Sitzen; Warnweste in der Fahrertür!
      • Bitte auf das Mitführen des aktuellen Mitarbeiterausweises / Studentenausweises achten!

      Generelle Fragen zu ECoMobility

      In welchem Rahmen kann ich ECoMobility nutzen?

      Sie können die Fahrzeuge von ECoMobility für alle Dienstwege im Sinne des Sächsischen Reisekostengesetzes nutzen. Die Nutzung ist allerdings in der Regel auf das Stadtgebiet Chemnitz und die Arbeitszeit an der TU Chemnitz entsprechend der geltenden Dienstvereinbarungen beschränkt.

      Für welche Fahrten darf ich das System verwenden?

      ECoMobility steht Ihnen ausschließlich für Dienstwege im Sinne des sächsischen Reisekostengesetzes zur Verfügung. Die Eingrenzung ist hierbei das Nutzungsgebiet, welches auf die Stadt Chemnitz beschränkt ist. Zu den Dienstwegen gehört z.B. dienstlich bedingter Transport von Gegenständen, Fahrten zu (Lehr-)Veranstaltungen, Termintreffen und ähnliches. Nicht zulässig ist die Nutzung von ECoMobility Z.B. für den Weg von der Wohnung zum Arbeitsplatz oder umgekehrt, private Umwege auf Dienstwegen sowie der Weg von und zum Mittagessen.

      Kann ich jederzeit ein Fahrzeug buchen?

      Sind freieFahrzeuge an Ihrem Standort vorhanden können Sie diese grundsätzlich im Rahmen der Vorrausbuchungszeit (derzeit 45 Minuten) buchen. Der Nutzungszeitraum ist jedoch auf die öffnungszeiten der Universität beschränkt.

      Wie lang im Vorraus kann ich ein Fahrzeug reservieren?

      Der aktuelle Vorreservierungszeitraum beträgt 45 Minuten.

      Wieviele Fahrzeuge kann ich gleichzeitig reservieren?

      Es ist nur die Reservierung von einem Fahrzeug gleichzeitig möglich.

      Organisatorische Fragen

      Wo muss das Fahrzeug abgestellt werden?

      An jedem Standort der TU Chemnitz sind neben den ECoMobility-Ladesäulen je zwei Anlehnständer für Fahrräder und zwei Parkflächen für ECoMobility-Autos reserviert. Eine übersicht zu den Aufstellorten der Ladesäulen finden Sie hier. Das Fahrzeug kann aber auch auf jeder anderen zugelassenen Parkfläche an einem der Universitätsstandorte der TU Chemnitz abgestellt werden.

      Was ist wenn alle Parkplätze belegt sind?

      Verriegeln Sie das Fahrzeug auf einem geeigneten Parkplatz in der Nähe der Ladesäule und geben Sie dieses per Smartphone-Applikation oder Ladesäule zurück.

      Dürfen andere Standorte als Campus, Erfenschlag, Straße der Nationen und Willhelm-Raabe Straße angefahren werden?

      Ja, es dürfen Ziele im gesamten Stadtgebiet von Chemnitz angefahren werden. Wichtig ist, dass Sie das Fahrzeug vor Abgabe wieder an einen der Universitätsstandorte zurückbringen.

      Kann ich mein Pedelec/elektrofahrzeug unterwegs abstellen?

      Im Sinne einer effektiven Nutzung und Auslastung der Fahrzeuge sollen diese vorwiegend für den direkten Verkehr zwischen den Standorten oder zu dienstlichen Zielen im Stadtgebiet Chemnitz verwendet werden. Daher sollten längere Aufenthalte ohne Abgabe des Fahrzeugs nach Möglichkeit vermieden werden. Ein Zwischenhalt zu dienstlichen Zwecken ist dennoch jederzeit möglich. Der Zugang zum Fahrzeug bleibt ihnen bis zur Abgabe über die ECoMobility-Software erhalten.

      Was geschieht, wenn ich länger brauche, als ich es angegeben habe?

      Der Buchungszeitraum kann drei mal um 10 min verlängert werden. Sollten Sie aufgrund unvorhergesehener Bedingungen den Buchungszeitraum langfristig überschreiten, wenden Sie sich bitte an den ECoMobility-Support.

      Wie finde ich ein Fahrzeug?

      Sie finden unsere Fahrzeuge über die digitale Karte innerhalb des Mobilitätsassistenten auf Ihrem Smartphone, im Internet oder auf der Ladesäule. Wenn Sie ein Fahrzeug gebucht haben, dann ist dieses auch an diesem Standort/ dieser Station zu finden.

      Was muss nach Beenden der Fahrt beachtet werden?

      Nach Beendigung Ihrer Fahrt beachten Sie, dass Sie keine persölichen Gegenstände im Fahrzeug liegen lassen. Sollten Sie das Fahrzeug an einer Ladesäule zurückgeben, entnehmen Sie das Ladekabel aus dem Kofferraum und schließen Sie dieses an Fahrzeug und Ladesäule an. Verriegeln Sie nun Ihr genutztes Fahrzeug und geben Sie dieses per Smartphone oder Ladesäule zurück.

      Was passiert, wenn ich das Fahrzeug erst nach Ablauf der Reservierung Erreiche?

      Nach dem Ablauf Ihres Buchungszeitraumes können Sie das Fahrzeug nicht mehr mit Ihrer TU-Card entriegeln. Bitte prüfen Sie in diesem Fall, ob eine erneute Buchung über Smartphone-Appklikation, Internet oder Ladesäule möglich ist.

      Fragen zu den Elektroautos

      Wie weit kann das Elektroauto mit einem vollen Batterie fahren?

      Die maximale Reichweite der Fahrzeuge beträgt 145 Kilometer.

      Wie öffne und schließe ich das Auto?

      Sie müssen Ihre TUC-Card auf den RFID-Scanner auf der Windschutzscheibe legen, um das Fahrzeug aufzuschließen oder zu sperren. Bitte überprüfen Sie nach dem Abschließen, ob die Türen korrekt verschlossen sind. Hinweis 1: Die Fahrzeuge können nur mit gültiger Buchung aufgeschlossen werden. Hinweis 2: Sollte das Fahrzeug nicht verschließen, überprüfen Sie ob alle Türen und die Heckklappe ordnungsgemäß verschlossen sind.

      Wie kann ich den Kofferraum öffnen?

      Ein Griff in die Mulde am oberen Rand der Heckklappe genügt, um den Entriegelungssensor zu betätigen. Anschließend klappen Sie das Heckfenster nach oben, und der Kofferraum öffnet sich. Lösen Sie anschließend die Verriegelung auf der linken oder rechten Seite der unteren Heckklappe. Eine bebilderte Kurzanleitung finden Sie hier.

      Die Heckklappe meines Smarts klemmt. Was kann ich unternehmen?

      Bitte wenden Sie sich an den Support unter der Rufnummer 0371 / 531-19934

      Darf ich Wartungsarbeiten an einem Fahrzeug vornehmen?

      Die Wartung der Fahrzeuge wird vom Projekt ECoMobility übernommen. Stellen Sie einen Fehler fest oder weist das Fahrzeug Mängel auf, so freuen wir uns, wenn Sie unser Team per Mail oder unter der Rufnummer 0371 / 531-19934 benachrichtigen. Zudem finden Sie im Handschuhfach ein “Gästebuch” in dem Sie Auffälligkeiten, Mängel oder Verschmutzungen melden können. Dieses Buch wird vom Projekt regelmäßig überprüft.

      Fragen zu den Elektrofahrrädern

      Wie öffne ich das Fahrradschloss?

      Während des Buchungsprozesses wird Ihnen der Code für das Fahrradschloss mitgeteilt. Falls Sie diesen vergessen haben, kann er jederzeit im Mobilitätsassistenten über Ihre Buchung eingesehen werden.

      Was muss ich tun, wenn ich den Code für das Fahrradschloss nicht weiß?

      Den Code für das Fahrradschloss erhalten Sie erst, nachdem Sie in der ECoMobility-Software “Fahrt antreten” betätigt haben. Anschließend können Sie Ihn bis Fahrtende jederzeit unter Details zur Buchung einsehen.

      Was muss ich tun, wenn sich der Fahrradcomputer sich nicht einschalten bzw. abschalten lässt.

      Hinten am Akku unter dem Gepäckträger des Fahrrads befindet sich an der Seite ein Skala zum Anzeigen des Ladestands. Daneben ist ein weiterer Button zum Ein- bzw. Ausschalten des Akkus und Fahrradcomputers. Sollte es über diesen nicht funktionieren, verständigen Sie bitte den ECoMobility-Support: 0371 531 19934 oder ecomobility@etit.tu-chemnitz.de.

      Wie schalte ich den Elektromotor für das Fahrrad hinzu?

      Der Elektromotor wird durch das Einschalten des Fahrradcomputers automatisch aktiviert. über die „+“- und „-“-Tasten lässt sich die Stärke der Unterstützung wählen.

      Muss ich einen Fahrradhelm tragen?

      Es wird ausdrücklich empfohlen einen Fahrradhelm zu tragen, es besteht jedoch keine gesetzliche Pflicht hierfür.

      Weitere FAQ und Hilfestellungen finden Sie auf unserer Homepage www.eco-mobility.info